Nous souhaitons que vous et votre petite danseuse aimiez chaque pièce Miss Camille. Si quelque chose ne vous convient pas, voici comment organiser un retour ou un échange.
Comment effectuer votre retour
- Envoyez-nous un e-mail via notre page de contact dans les 14 jours suivant la livraison.
- Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner, et la raison.
- Nous vous répondrons avec les instructions de retour et l'adresse de retour.
- Une fois que votre article nous est retourné dans son état d'origine, nous traiterons votre remboursement ou votre échange.
Ce qui peut être retourné
- Articles non utilisés dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant la livraison.
- Articles avec étiquettes ou emballage intacts, le cas échéant.
Vente finale
Parce qu'ils sont créés spécialement pour vous, les articles sur mesure et personnalisés (y compris les livres et albums signés) sont en vente finale et ne peuvent être retournés que s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo. Nous corrigerons la situation sans frais pour vous.
Expédition de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article endommagé, défectueux ou incorrect). Nous recommandons un service de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport.
Remboursements
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, votre remboursement est effectué sur le mode de paiement original. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour qu'il apparaisse, selon votre banque.
Les détails complets sont dans notre Politique de remboursement. Des questions sur un retour ? Nous sommes là pour vous aider.